该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违(🚔)建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育(👵)纠纷案(🏹)、林芳丈夫冤(🚧)死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂(🦂)污染案以及(🈴)吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤(🦉)屈和疾苦，打(❇)骂和侮(📤)辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持(📴)着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、(⛵)任劳任怨解民忧。