该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴(🕰)晴等一组人(🏬)物群像，透过妥善处理与民营企(🔨)业家齐东的房地产公司(💎)超期违建案件，化解沈静跳楼案(🌰)、老董索要 赔(🧡)偿案、陈欣与学校的(🏔)教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人(🔝)医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂(🚎)污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干(🙀)部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人(🍄)的冤屈和疾苦，打骂和(💡)侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、(🖌)任劳任怨解民忧。