该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥(🚱)善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校(🏰)的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂(✈)污染案以及吴川老兵(🌅)的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精(📏)神境界和时代风貌(🌿)，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家(🧞)人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚(📌) 持“百姓的事无小事，百(⏯)姓的事比天大”的理念，勤(🌫)勤(😾)恳(🍁)恳办实事、任劳任怨解民忧。