该剧通过钟军以(⛪)及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴(🔦)晴晴等一组人物群(🚖)像，透过妥善处理与民营企业家齐东(💩)的房地产公司超(🌧)期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈(🌞)欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及(🔬)吴川(⛹)老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾(🛠)苦(🏳)，打骂和侮辱，感激和泪水(🎶)，面对家人的责难和误解，他们始终保(➗)持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天(🍚)大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。