该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴(💃)晴等一组人物(➗)群像，透(🧞)过妥善处(🚢)理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学(🤹)校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠(🚵)纷案和江东市环保垃圾处理(🕘)厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部(🤝)良好的精(🈲)神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈(😂)和疾苦，打骂和侮辱(🧝)，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨(🔌)解民忧。