该剧通过钟军以及信访干部陶(🌴)然、马长乐、(🍂)胡大壮和吴晴晴等一(💸)组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳(🛬)楼案、老董(🏥)索要 赔偿案、陈(💋)欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医(⛽)疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老(🈂)兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神(☕)境界和时代(🙄)风貌，面对上访人的冤(🚾)屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的(😑)责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始(💲)终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。