该剧通过钟军以及信访干部陶(🐩)然、马长乐、胡大壮和(🛰)吴晴晴等一组人物(🚨)群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈(🙃)静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案(✉)、兰(❓)玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的(🚪)视角，充分展示了以钟军为代表的(🗝)新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责(🤒)难和误解，他们始终保持着冷(🥁)静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事(🦂)，百姓的事(🏠)比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳(🐒)任怨解民忧。