该剧通过钟军以及信访(Ⓜ)干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善(❔)处理与民营企业家齐东的(⏯)房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索(🏽)要 赔偿案、陈欣与学校的教育(🗓)纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江(🥪)东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代(⛴)风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂(🍏)和侮辱(🐔)，感激和泪水，面对家人(🏮)的责难和误解，他们始终保持着冷静(🀄)而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳(🀄)恳办实事、任劳任怨解(😢)民忧。