该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理(🥚)与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解(🐗)沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈(⛺)欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死(⬜)案、(🥞)兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川(😘)老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信(🌎)访(🥓)干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱(🈴)，感激和泪水，面对家人的责难(🤰)和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百(🦄)姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任(🛸)劳任怨解民忧。