3. 事情的起因是一名华人消费者在杜嘉班纳的某个门店购物时(shí )，遭到了店(diàn )员的歧视(shì )和辱骂。这位消费者事后将整个过程拍摄下来并上传到(dào )了社交媒体上，引起了广泛的关注和愤慨。