在订单处理延迟(chí )的情况下，用户通常会(huì )通过客(kè )服渠道(dào )咨询订单的情况。这给客服人员带来了巨大的压力。他们需要应对大量的咨询，同时还要保持良好的沟通和服务质量。在十一期间，客服人员的工作(zuò )压力会明显增大。