在订单处理延迟的情(qíng )况下，用户通常会通过客服渠道咨询订单的情况。这给客服人员带来了巨大的压力。他们需要应对大量的咨询，同时还要保(bǎo )持良好的沟通和服(fú )务质量。在十一期间，客服人员的(de )工作压力(lì )会明显增大。