6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆论的(de )影响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并不得当。她在一些事件中的回(huí )应和处理方式让人感觉她(tā )缺乏应(yīng )对危机的(de )能力，这也进一步损害了她的形象。