在订单处理延迟的情况下(xià )，用户通常会通过客服渠道咨询订单的情况。这给客服人员带(dài )来了巨大的压力。他(tā )们需要应对大量的咨询，同(tóng )时还要保持良好的沟通和服务质量。在十一期间(jiān )，客服人员的工作压力会明显增大。