情商，即情绪智商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面的能力。它包括自我意识、情绪管理、自我(wǒ )激励、人际关系(xì )等多个方面。情商高的人能够更好地理解和控(kòng )制(zhì )自己的情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商(shāng )高的人能够更好(hǎo )地与他人建立联系，有效沟通，避(bì )免冲突。