6. 在娱乐圈，明星的公(gōng )众形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽(shuǎng )在处理舆论问题上并不得当。她在一些事件中的(de )回(huí )应和处理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。