情商，即(jí )情绪智商，是(shì )指个体在感知、理(lǐ )解、管理和表达情绪方面的能力。它包括自我意识、情(qíng )绪管理、自我激励、人际(jì )关系等多个方面。情商高的人能(néng )够更好地理解和控制自己的情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商高的人能够更好地与他人建立(lì )联系，有效沟通，避免冲突。