3. 事情的起因是一名华人消费者在杜嘉班纳的某个门店购物时，遭到了店(diàn )员的歧视和辱骂。这位消费者事(shì )后将整个过程拍摄下来并(bìng )上传到了社交媒体上(shàng )，引起了广泛的关注和愤慨。