如果不方便使用在线查询，用户可以拨打ETC系(xì )统的客服电话，通过人工客服的(de )帮助(zhù )来查询收费记录。在拨打客服电话时，用户需要提供相关的个人信息和车辆(liàng )信息以便核对身份。