情(qíng )商，即(jí )情绪智商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面的能力。它包括自我意识、情绪管理、自我激励、人际关(guān )系等多个方面。情商高的人能够更好地理解和控(kòng )制自己的(de )情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商高的人能够更好地与(yǔ )他人建立联系，有效(xiào )沟通，避免冲突。