3. 事情的起因(yīn )是一名华人(rén )消费者在杜嘉班纳的某个门店购物时，遭到了店员的歧视和辱骂。这位消费者事后将整个过程拍摄下来并上传到(dào )了社交媒体上，引起了广泛的关注和愤(fèn )慨。