3. 事情的起因是(shì )一名华人消费者在杜嘉班纳的某(mǒu )个(gè )门店购物时，遭到了店员的歧视和辱骂。这位消费者事后将整个过程拍摄下来并上传到了社交(jiāo )媒体上，引起了广泛的关注和愤慨。