3. 事情的起因是一名华人消费者在杜嘉班纳的某个(gè )门店购物时，遭到了店员的歧视和辱骂。这位消费(fèi )者(zhě )事后将整个过程拍摄下来并上传到了社交媒体上，引起了广泛的关注和愤(fèn )慨。