6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆论(lùn )的影(yǐng )响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上(shàng )并不得当。她在一些事件中的回应和处(chù )理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她(tā )的形象。