在查询收费记录时，用户应仔细核对每一笔记录的时间、地点和金额等信息，确保记录的准确性。如果发(fā )现有误或异常情况(kuàng )，应及时与ETC系(xì )统的客服人员联系，并提(tí )供相关证(zhèng )据进行申诉。