素媛案的受害者家属一直在呼吁社会关注他们(men )的遭遇，并(bìng )希望能(néng )够得到公众的(de )支持和关爱。他(tā )们希望社会能够帮助他们重建生活，重新找到生活的勇气和希望。对于素媛案罪犯即将出狱，他(tā )们表示无法接受，认为凶手应该得到更严厉的惩罚。