在查询收费记录时，用户应仔细核对每一笔(bǐ )记录的时间、地点和金额等信息，确保记录的准确性(xìng )。如果发现有(yǒu )误或异常情况，应及时与ETC系统的客(kè )服人员联系，并提供相(xiàng )关证据进行申诉。