6. 在娱乐圈，明星的公众形象(xiàng )和舆论的影响(xiǎng )力是(shì )非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并不得当(dāng )。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她缺(quē )乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。