6. 在娱乐(lè )圈，明星的公众形(xíng )象和舆论的影响力(lì )是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并不得当(dāng )。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她(tā )缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。