6. 在娱乐圈，明星的公众形象和(hé )舆论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并不得当。她在一些(xiē )事件中的回(huí )应和处(chù )理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。