情商，即情绪智商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面(miàn )的能力。它包括自我意识、情绪管理、自我激励、人际关系等多个方面。情商高的人(rén )能够更好地理解和控制(zhì )自己的情绪(xù )，同(tóng )时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商高的(de )人能够更好地与他人建立联系，有效沟通，避免冲(chōng )突。