6. 在娱乐圈(quān )，明星的公众形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆(yú )论问题上并不得当。她在一些事件中的回应和处理方式让(ràng )人感觉她缺乏应对危机的能(néng )力，这也进一步损害了她的形象。