6. 在娱乐圈，明星的公众形象(xiàng )和舆论的影响力是非常重要的。郑爽(shuǎng )在处理舆论(lùn )问题上并不得当。她在一些事件中的回应和(hé )处理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这也进一步损害了她的形象。