3. 事情的起因是一名华人消费者在(zài )杜嘉班纳的某个门店购物(wù )时，遭到了店员的(de )歧视和辱(rǔ )骂。这位消费者事后将整个过程拍摄下来并上传到了社交媒体上，引起了广泛的关注和愤慨。