在订单处理延迟的情况下，用(yòng )户通常会通过(guò )客服渠道咨询订单的情况。这给客服人(rén )员带来了巨大的压力。他们(men )需要应对大量的咨询，同时还要保持良好的沟通和服务质量。在十一期间，客服人员的工作压力会明(míng )显增大。