6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆论的影(yǐng )响力是非常重要的。郑爽在处理(lǐ )舆论问题上并不得当。她在一些事件中的回应和处理方式让人感觉她缺乏应对危机的能力，这(zhè )也进一步损害了她的(de )形(xíng )象。