3. 事情的起因是一名华人消费者在杜嘉班纳的某个门店购(gòu )物时，遭到了店员的歧视和辱骂。这位消费者事后将整(zhěng )个过程拍摄下来并上传到(dào )了社交媒体上，引起了广泛的关注和愤慨。