6. 在娱乐圈，明星的公众形象和舆论的影响力是非常重要的。郑爽在处理舆论问题上并(bìng )不得当。她在(zài )一些事件中的回应(yīng )和处理方式让人感觉她缺乏(fá )应对危机的能力，这也(yě )进一步损害了她的形象。