3. 事情的起因是一名(míng )华人消费者在杜嘉班纳的某个门店购物时，遭到了店员的歧(qí )视和辱骂。这位消费者事后将整个过程拍摄下来(lái )并上传到了社交(jiāo )媒体上，引起了广泛的关注和愤慨。