在订单处理延迟的情况下，用户通常会通过客服渠道咨询订单的情况。这给客服人员带来了巨(jù )大的压(yā )力。他们需要(yào )应对大量的咨询，同时还要保持良好的(de )沟通和服务质量。在十一期间，客服人员的工作压力会明显增大(dà )。