情商，即情绪智(zhì )商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面的能力。它包括自我(wǒ )意识、情绪管理、自我激励、人际关系等多个方面。情商高的人能够更(gèng )好地理解和控制(zhì )自己的情绪，同(tóng )时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中(zhōng )，情商高的人能够更好地与他人建立联系，有效沟通，避免冲突。