3. 事情的起因是一名华人消费者(zhě )在杜嘉班纳的某个门店购物时，遭到了店员的歧视和辱骂。这位(wèi )消费者事后将整个过程拍摄下来并上传到了社(shè )交媒(méi )体上，引起了广泛的关注和愤慨。