情商，即情绪智商，是指个体在感知、理解、管理和表达情绪方面的能力。它包括(kuò )自我意识(shí )、情绪管理、自我激励、人际关系等多个方面。情商高的人能(néng )够更好地理(lǐ )解和控制自己的情绪，同时(shí )也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商高的人能够更好地与他人建立联系，有效沟通，避(bì )免冲突。